Contexte
Un groupe industriel a fait appel aux services de Prime Conseil afin d'épauler ses équipes opérations et juridiques dans l'analyse d'un claim client reçu et la préparation d'un contre-claim (quantum et délais).
Besoin
Dans le cadre d'un projet de construction d'usine via un contrat Fidic (Yellow Book), une réclamation a été reçue de la part de l'Employer. Le client a fait appel à nos services pour épauler la direction des opérations ainsi que la direction juridique dans l'instruction du claim entrant et la rédaction du contre-claim.
L'intervention de Prime Conseil
Notre intervention a consisté à : - Analyser le claim entrant et ses pièces joints, en faire une synthèse pour les directions concernées - Analyser les pièces du dossier et recueillir différents points de vue - Proposer une stratégie d'approche pour le contre-claim - Rédiger le contre-claim
Résultat
Un contre-claim (budget d'environ 7 millions d'euros) qui a été dûment préparé, en concertation avec toutes les parties prenantes et envoyé dans les délais prescrits par le contrat.
« En matière de claim, le contract manager agit comme un chef d'orchestre et doit savoir fédérer, mobiliser et toujours garder un oeil critique »