Contexte
Un groupe industriel a fait appel aux services de Prime Conseil afin d'épauler ses équipes opérations et juridiques dans l'analyse d'un claim client reçu et la préparation d'un contre-claim (quantum et délais).
Besoin
Dans le cadre d'un projet de construction d'usine via un contrat Fidic (Yellow Book), une réclamation a été reçue de la part de l'Employer. Le client a fait appel à nos services pour épauler la direction des opérations ainsi que la direction juridique dans l'instruction du claim entrant et la rédaction du contre-claim.
L'intervention de Prime Conseil
Notre intervention a consisté à : - Analyser le claim entrant et ses pièces joints, en faire une synthèse pour les directions concernées - Analyser les pièces du dossier et recueillir différents points de vue - Proposer une stratégie d'approche pour le contre-claim - Rédiger le contre-claim
Résultat
Un contre-claim (budget d'environ 7 millions d'euros) qui a été dûment préparé, en concertation avec toutes les parties prenantes et envoyé dans les délais prescrits par le contrat.
"En matière de claim, le contract manager agit comme un chef d'orchestre et doit savoir fédérer, mobiliser et toujours garder un oeil critique"